現狀
誤區:“我購買了你家的儀器,那這臺儀器的售后服務你們就該負責。后續出現的問題你們就應該幫我搞定!”大多數用戶還沒有建立起,花錢為儀器買服務的意識。對于售后服務而言,大多數人只是單純的認為儀器壞了需要工程師來修而已,其實不然,所謂的服務還可以包括平時儀器的維護保養、定期檢測等項目在內。
舉個生活中的例子:買一臺汽車,之后保養、維修、汽油等都會有相應的費用,其實,購買儀器也是一樣,后期也需要日常的消耗品、維護保養等花費。
定期維護保養是否有必要?
之前大家的關注點只是儀器的性能和價格,現在更多的開始關注儀器能否解決工作中的難題以及長期成本。很多用戶和實驗室負責人開始意識到平時儀器設備的維護和保養的重要性,眼光開始放長遠,只有保證儀器無故障運行不停機,才能切實做到提高實驗室效率。搞好儀器防護工作,將利于實驗的正常進行,有利于新實驗方法的采用,有利于實驗水平的提高:可以避免實驗事故的發生、擴大儀器的使用范圍,從而延長儀器設備的使用壽命,間接拉低了實驗室的維護成本。
儀器設備的保養時間:
精密儀器:每月要保養一次;
貴重儀器,每季度保養一次;
一般儀器,每半年或者一年保養一次。
設備的維護保養通常包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查四項內容,其中日常維護是大家易忽略的設備維護保養。提前做好儀器的維護保養工作,可以確保儀器長期保持優異性能,從而獲得高的投資回報。